1- Une offre claire et détaillée
Nous réalisons des devis avec des prix séparés: meuble par meuble, électroménager, sanitaire et pose.
Nous vous proposons un financement adapté à vos besoins.
2- Des produits de Qualité
Les usines Mobalpa sont certifiées ISO 9001 et ISO 14 001. Elles amènent ainsi la preuve qu'elles sont dans
un cycle permanent d'amélioration de la qualité des produits, et ce dans le respect de l'environnement.
3- Des produits garantis
Nous vous garantissons les produits selon les durées ci-après:
- - 2 ans sur la plupart des produits du Catalogue Mobalpa Sélection
- - 2 ans sur les appareils électroménagers encastrables,
- - 5 ans sur les meubles,
- - 25 ans sur les charnières et coulisses de tiroirs des meubles.
4- Des délais garantis
A la signature de votre commande, nous garantissons le délai de livraison (ou de mise à disposition en notre
dépôt) de vos meubles et de votre électroménager et équipements divers (évier, robinetterie, sanitaire). Si
celui-ci n'était pas respecté par notre seul fait, nous vous offrons 10% de la valeur des articles non livrés
au-delà d'une semaine de retard.
5- Une garantie sur votre acompte
La marque Mobalpa garantit que votre commande et la continuité des services seront honorés même en cas de cessation d'activité
de votre concessionnaire. Votre acompte (25% du montant de votre commande) n'est pas perdu.
6- Le remboursement de la différence
Sur un appareil électroménager identique de même marque et de même référence, disponible à la vente mais avec un prix
affiché inférieur, nous vous remboursons la différence de prix. Valable sur justificatif, dans un rayon de 20km
autour du magasin, jusqu'à 8 jours après la commande, avec des conditions de services équivalentes et à travers un réseau
de détaillants.
7- Un suivi complet de votre projet
Nous effectuons systématiquement une prise de cotes sur place, fournissons un plan technique, organisons et suivons
les travaux qui nous sont confiés.
8- Une installation maîtrisée
La pose est toujours exécutée par des installateurs qualifiés et sélectionnés pour leurs compétences.
La réception de chantier est contrôlée et certifiée par un certificat de fin de travaux (sauf hors pose).
Une explication du fonctionnement des appareils électroménagers de votre aménagement vous est proposée.
Vous ne réglez le solde d'installation qu'une fois le chantier terminé.
9- Une écoute permanente
Nous nous engageons à répondre à vos éventuelles demandes sous 72 heures ouvrées et à tout mettre en oeuvre par la suite
pour les satisfaire.
10- Des prestations garanties
Nous garantissons gratuitement pendant 2 ans les prestations main-d'oeuvre et déplacement dans le cadre du service
après-vente de votre achat.
11- Votre satisfaction appréciée
La marque Mobalpa se soucie de votre satisfaction et s'engage à la vérifier à l'issue de votre achat à travers une enquête.